親愛的會員您好：

愛貝客過去一年多來與各飯店談合作優惠提供給愛貝客會員，希望能給會員好的住宿服務。但最近有詐騙業者，假借飯店或金融單位以電話聯絡誘導訂房付款失敗或帳戶有問題、取消訂房退款、優惠訂房或退款帳戶有問題等，用以詐騙消費者去操作刷卡或付款，謹此提醒您，接到此類電話，請主動去電預訂旅館或金融單位查詢，或撥內政部警政署165防詐騙專線查詢或檢舉詐騙集團使用的電話號碼。

愛貝客合作訂房服務時，是採用直接介接飯店的訂房系統(並非愛貝客的)，所以訂房的資料只留存在我們合作的飯店端跟會員本身知道，愛貝客本身並不擁有任何會員訂房的資料。

因此愛貝客不會擁有任何會員的訂房資料，也不會透過打電話的方式告知會員訂房資料的相關訊息。

所以不論是愛貝客或是合作的飯店，都不會以電話主動要求您以操作自動櫃員機(ATM)進行轉帳及設定或要求帳戶資料取消訂單錯誤金額，也不會以電話通知刷卡問題，倘若您接 獲不明人士假冒並謊稱訂單設定錯誤 要求會員需至ATM(提款機)操作，這全是網路詐騙手法，請會員們提高警覺！

若遇到相關問題，請記住並做以下原則：
 
 
1. 不要透露任何個人資訊，並立即掛斷電話。
2. 不要聽從對方指示至自動櫃員機(ATM)進行任何操作。
3. 主動寫mail至service@abic.com.tw 由我們協助確認，上我們的FB發訊息問我們，或打電話給警政署反詐騙諮詢專線165 (服務時間: 24小時,手機及室內電話皆可直撥)
 

以上說明，造成不便之處，懇請見諒。

 
 
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